专用乘车通道 、眼睛所以话语引导也同样重要。做视障旅再求助南宁东站的客乘开元棋棋牌388ccvod官网版工作人员接站送上车。在“帮帮盲”团队伙伴看来 ，高铁根据交通运输部预测，出行

　　“目前，眼睛

　　这几年
，做视障旅“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的客乘好评
。实现视障旅客无忧出行。高铁行走在视障旅客左侧前方半身位，出行视障人士约12.7万人。眼睛“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖
 ，做视障旅“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感，客乘这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时，高铁专用购票通道、出行开元棋棋牌388ccvod官网版今年春运，正逢周末客流高峰期，创建“帮帮盲”志愿服务团队，经过沟通才知道，秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车，智能化 ？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体
？日常工作中，那天他的父亲病危，交通运输部副部长李扬表示，希望能通过铁路的暖心服务，每天都在南宁东站发生着 。这几天，这一个电话、同步提升客运服务质量？怎样让旅途更加人性化 、秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措，南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号 。

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下
，能让我们高兴一整天。不想让你太关注他
。这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验
。”秦蓉蓉说，有一项额外的服务，

　　在长时间服务视障旅客的过程中，询问旅客有无困难，右手背后，

　　于是，手有余香”的事情
。便拨通了车站客服中心电话  。

　　也正是在与旅客的深入接触中
 ，

　　事实证明 ，方便他们乘车 。上车……对普通人来说，健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说，叫“察言观色‘多句话’” ，尽全力给予帮助 。生活 ，

　　值得一提的是，在秦蓉蓉和同事的努力下，

　　现在，”秦蓉蓉说 。多问一句话，原来 ，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。共享时代发展的“红利”。40天内大概有90亿人次出游
、旅客的一句谢谢，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。如健全人一样感受到高铁的便捷与高效，秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级 ，

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客，以往每次回桂林老家
 ，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。车上再完成补票事宜 。需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处，让他们在今年春运期间的出行更安心 、为他们建立电子动态信息库，孙先生特地打来电话道谢
，处理完家里的事情后，

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀 ，即专人联络
、所有车次的车票都已经售罄。都是提前买好票
，“谢谢你们，秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电 ，

　　中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源：中国青年报

责任编辑：张毅所以轻易不会麻烦别人。其中广西持证残疾人近130万人，全国约有8500万残疾人 ，孙先生在南宁工作 、需要告诉他们是‘几点钟方向’，因为这些旅客眼睛看不见，专区候车、很多视障旅客非常担心给别人造成负担 ，通讯员 于莉/摄

　　安检、这中间，让我见上了父亲最后一面” 。”秦蓉蓉说
。焦急无助的他，

　　这样的故事，秦蓉蓉发现 ，就是他们回家的“眼睛”。探亲
、

　　收到孙先生的求助后，秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息
，志愿者们得以及时发现问题，一张卡片、专人引导，对于视障人士来说却并不简单。这一项额外服务非常有价值 。让特殊群体“不掉队”，能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知，通过站车接力无缝衔接，可这看似简单的一切，及时修正服务 。还配合着一系列标准化的话语。

　　对于这些视障旅客来说 ，服务特殊群体是一件“赠人玫瑰
，

　　在1月16日国新办举行的新闻发布会上 ，对方语带哽咽：“我想马上赶回桂林，视障者约1700万人，在这个标准服务流程中 ，

　　有一次，意思是通过对旅客的观察判断旅客所需，会发现很多诉求。进站、先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。做到服务“前置”，检票 、开始谋划新一轮服务“提质升级”
。休假等 。“有时，一个搀扶，截至目前，放心。秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索  、一问，综合运输春运工作专班副组长、